Privacidade e cookies
Política de Privacidade e Uso de Cookies
Última atualização: 23 de junho de 2026.
Esta política explica, de forma clara e acessível, como a Climas Ar Condicionado trata dados pessoais, informações de navegação, cookies e tecnologias semelhantes neste site. As práticas descritas observam a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e as orientações da ANPD sobre cookies e proteção de dados pessoais.
1. Quem é responsável pelos dados
A Climas Ar Condicionado é responsável pelo tratamento dos dados realizado neste site e nos contatos iniciados por meio dele. Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados pelo WhatsApp (65) 99288-0705 ou pelo e-mail contato@climasarcondicionado.com.br.
2. Dados que podem ser coletados
Podemos coletar dados pessoais e dados técnicos conforme a interação do visitante com o site:
- Dados enviados voluntariamente pelo WhatsApp: nome, telefone, endereço ou bairro de atendimento, tipo de serviço solicitado, quantidade de aparelhos, fotos dos equipamentos e demais informações enviadas na conversa.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, data e horário da visita, interações com botões e links.
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes: identificadores armazenados no navegador ou no dispositivo, inclusive identificadores usados por ferramentas do Google.
- Eventos de conversão e contato: cliques em botões de WhatsApp, categoria do clique, rótulo do botão ou seção de origem e URL de destino usada para abrir a conversa com mensagem pré-carregada.
3. Para que utilizamos as informações
Os dados são tratados para finalidades específicas:
- responder contatos, elaborar orçamentos, agendar visitas técnicas e executar serviços solicitados;
- facilitar o contato pelo WhatsApp com mensagens pré-carregadas relacionadas ao botão escolhido;
- medir acessos, audiência, navegação e desempenho do site por meio do Google Analytics 4 (ID de medição G-C89P3WH2SJ);
- medir conversões, avaliar campanhas e registrar cliques em botões de WhatsApp por meio do Google Ads (ID AW-18260926646);
- melhorar o conteúdo, a experiência de navegação, a efetividade dos anúncios e a organização dos serviços oferecidos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do visitante. Conforme as orientações da ANPD, eles podem ser classificados por necessidade, finalidade, origem e período de retenção. Este site pode utilizar:
- Cookies ou registros necessários: usados para funções essenciais do site e para guardar a decisão de privacidade do visitante. A preferência de cookies pode ser armazenada no navegador com a chave climas_cookie_consent_v1.
- Cookies analíticos ou de desempenho: usados para entender como o site é acessado, quais páginas e botões são utilizados e como melhorar a experiência. São associados ao Google Analytics.
- Cookies de publicidade e conversão: usados para medir campanhas, registrar conversões e avaliar cliques em anúncios e botões de WhatsApp. São associados ao Google Ads.
- Cookies de terceiros: podem ser definidos por serviços externos incorporados ao site, como Google Analytics, Google Ads, Google Maps e WhatsApp, conforme suas próprias políticas.
Cookies analíticos, de publicidade e de conversão são considerados não necessários ao funcionamento básico do site. Quando o tratamento depender de consentimento, devem permanecer desativados por padrão até a escolha do visitante, que pode aceitar, rejeitar ou gerenciar suas preferências.
5. Google Analytics, Google Ads e Google Maps
O site utiliza tags do Google para mensurar acessos e conversões. O Google Analytics 4 ajuda a gerar estatísticas de visitas e interação. O Google Ads ajuda a medir resultados de campanhas, inclusive eventos de clique no WhatsApp, com categoria e rótulo do botão acionado.
O site também pode exibir mapa incorporado do Google Maps. Ao interagir com o mapa ou carregar recursos externos, o Google pode receber dados técnicos do navegador, como IP, dispositivo, página de origem e outros sinais necessários ao funcionamento do serviço.
Esses serviços são fornecidos pelo Google, que pode tratar dados em seus próprios servidores conforme suas políticas e configurações. Para saber mais, consulte a página Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços.
6. Base legal para o tratamento
Dependendo da finalidade, o tratamento pode ocorrer com base na execução de procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento. Para cookies não necessários e finalidades de medição, publicidade ou conversão, quando aplicável, o consentimento deve ser livre, informado e específico, podendo ser revogado a qualquer momento.
7. Como controlar cookies e preferências
O visitante pode aceitar, rejeitar ou escolher categorias de cookies no banner exibido pelo site. Depois da primeira escolha, a decisão pode ser alterada pelo botão “Gerenciar cookies”, disponível no rodapé quando o controle de preferências estiver ativo.
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Esse controle do navegador é complementar ao controle oferecido pelo site. O bloqueio de cookies necessários pode afetar funções básicas da página; o bloqueio de cookies de terceiros pode afetar métricas, anúncios, mapa incorporado ou recursos externos.
8. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas, no limite necessário, com prestadores e plataformas que apoiam a operação do site, atendimento e mensuração de campanhas, especialmente Google Analytics, Google Ads, Google Maps e WhatsApp. Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
9. Armazenamento, retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver solicitações ou exercer direitos. Cookies de sessão podem expirar ao fechar o navegador; cookies persistentes e identificadores de terceiros podem permanecer por prazos definidos pelas ferramentas utilizadas e pelas configurações do navegador ou da plataforma.
Adotamos medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente isenta de riscos, mas buscamos limitar a coleta ao necessário e manter as informações compatíveis com as finalidades informadas.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento, nas hipóteses legais;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (65) 99288-0705 ou pelo e-mail contato@climasarcondicionado.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger seus dados.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nas campanhas, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.